Az elmúlt években a közjó átfogó előmozdítása érdekében hazánkban hatalmas változásokon ment keresztül a közigazgatás. A kormányhivatalok, a kormányablakok és a járási hivatalok létrehozása, valamint a hatáskörök és feladatkörök átalakítása szervezeti keretét adták annak az új szemléletmódnak, amely kiemelt célként tekint az ügyfélorientált ügyintézési kultúra meghonosítására.Az új típusú kihívásoknak a 2017-es évben is meg kellett felelniük a Kormányhivatal munkatársainak.
